下午，住宅管理中心總經(jīng)理馬克的帶領(lǐng)40余名服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，對祝福紅城樣板創(chuàng)建工作學(xué)習(xí)交流。樣板項(xiàng)目熱情的服務(wù)、溫暖的問候、規(guī)范的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、和諧的社區(qū)氛圍，讓大家紛紛稱贊。整齊的車輛管理、整潔的小區(qū)環(huán)境、隨處可見的創(chuàng)新小物件點(diǎn)綴其中，讓整個(gè)小區(qū)更加的鮮活靚麗。

為了更深入的了解項(xiàng)目品質(zhì)提升經(jīng)驗(yàn)、各模塊管理情況，祝福紅城負(fù)責(zé)人張永福對三個(gè)月的品質(zhì)提升工作及成果做了匯報(bào)，對業(yè)主高度認(rèn)可的服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)做了詳盡的解說，對工作執(zhí)行中的收獲和難點(diǎn)進(jìn)行了分析。他的經(jīng)驗(yàn)分享為其他項(xiàng)目后期的品質(zhì)提升提供借鑒。在交流會(huì)上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇于提問，積極分享，在交流中學(xué)習(xí)，在借鑒中提升。

住宅管理中心總經(jīng)理馬克在交流會(huì)進(jìn)行總結(jié)，首先他給予了祝福紅城品質(zhì)提升工作的肯定，同時(shí)也指出了服務(wù)當(dāng)中的不足，如服務(wù)細(xì)節(jié)不到位、消防宣傳工作有待提升等。最后他提出更高的要求：關(guān)注客戶“心理體驗(yàn)”增強(qiáng)客戶服務(wù)的主動(dòng)性；消防安全工作是物業(yè)工作的重中之重，必須予以重視；對于“觸點(diǎn)問題”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從根本上解決問題。