11月11日，康橋悅生活2016年技能比武大賽在康橋華城舉行，技能大賽由各項(xiàng)目的客服部、工程部、秩序部、保潔部四大業(yè)務(wù)部門(mén)共計(jì)600余名員工參與，是康橋悅生活2016年規(guī)模最大的一次盛會(huì)。 我們認(rèn)為，只有真刀實(shí)槍的演練，才能真正體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn)；只有著眼實(shí)際的比賽，才是最有說(shuō)服力的。

 康橋悅生活副總經(jīng)理康衛(wèi)國(guó)先生致開(kāi)幕詞，表示出了對(duì)本次大賽的寄予深厚的希望，希望所有參賽人員都可以文明比武，賽出風(fēng)格，賽出水平，賽出新風(fēng)尚；希望通過(guò)大比武展現(xiàn)我們物業(yè)人誠(chéng)實(shí)守信，追求不息的精神風(fēng)貌，奪取技術(shù)比武和精神文明的雙豐收！

        比武正式開(kāi)始之前，康橋悅生活集訓(xùn)隊(duì)以精彩的表演鼓舞人心，振奮士氣。列隊(duì)表演整齊劃一、氣勢(shì)蓬勃；撲倒表演干凈利落、無(wú)所畏懼，其中，特訓(xùn)隊(duì)一名女特勤單手開(kāi)木板的表演，讓現(xiàn)場(chǎng)的觀眾都豎起大拇指，大贊巾幗不讓須眉。

      隨后，各項(xiàng)目代表隊(duì)有序登臺(tái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，不管是康橋悅生活之歌的朗誦還是服務(wù)禮儀的表演抑或是團(tuán)隊(duì)之歌的演唱，都可以看到各個(gè)項(xiàng)目精心的準(zhǔn)備和永爭(zhēng)第一的精神風(fēng)貌，更詮釋了康橋悅生活筑家更筑心生活的創(chuàng)新服務(wù)理念。

守護(hù)之道，以英姿衛(wèi)家園

本次秩序維護(hù)比賽主要是操作技能的比賽，來(lái)自各項(xiàng)目的“精英”秩序員通過(guò)軍事列隊(duì)、消防水帶連接、車(chē)輛指揮等職業(yè)技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。每個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi){借自身的技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，一展英姿，彰顯實(shí)力，體現(xiàn)了康橋悅生活作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的秩序團(tuán)隊(duì)。

 秩序維護(hù)技能比武

 軍事列隊(duì)、車(chē)輛指揮整齊統(tǒng)一、動(dòng)作規(guī)范

          防水帶的拋灑，展示消防滅火技能                               疊被子比賽，賽出秩序員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)

服務(wù)之心，以熱忱見(jiàn)真情

“以情服務(wù)，用心做事”是客服服務(wù)的競(jìng)賽的最高標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)形象展示、前臺(tái)接待來(lái)訪和接聽(tīng)電話、情景模擬、口述職責(zé)等環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行全面考核客服人員的服務(wù)水平。每位選手都體現(xiàn)了自然大方、彬彬有禮的服務(wù)禮儀，贏得評(píng)委的喜愛(ài)和好評(píng)。

 前臺(tái)電話接聽(tīng)模擬

情景模擬

工匠之巧，以積淀成品質(zhì)

 在工程維護(hù)組的技能大賽中，工程師傅們借助平時(shí)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問(wèn)題迅速解決信手拈來(lái)。實(shí)際操作組在接觸器接線事故排查和重新組裝的技能競(jìng)賽中快速而準(zhǔn)確；維修組的師傅們則在組裝維修競(jìng)賽中動(dòng)作嫻熟、干凈利落。工程師傅們嫻熟的技能贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)，有業(yè)主表示：“維修師傅都很棒，有他們?cè)�，我們業(yè)主放心，再也不用擔(dān)心水電問(wèn)題了�！�

純凈之美，以細(xì)節(jié)現(xiàn)美好

環(huán)境服務(wù)競(jìng)賽分為單元大廳和室外地面清潔兩大環(huán)節(jié)。保潔員個(gè)個(gè)熱情高漲，精神飽滿，全力以赴，在力爭(zhēng)第一不服輸?shù)哪繕?biāo)指引下，全身心投入比賽。結(jié)束后，裁判員從精神面貌、保潔工具、服務(wù)禮儀、保潔效果等方面進(jìn)行綜合考評(píng)打分。

比武論道，以榮譽(yù)敬勝者

大賽進(jìn)行近5個(gè)小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱情高漲！啦啦隊(duì)們用掌聲為選手們加油。各團(tuán)隊(duì)選手專(zhuān)業(yè)技能和現(xiàn)場(chǎng)操作水平展示堪稱(chēng)精彩，他們豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精彩的回答場(chǎng)面，都贏得了觀眾的陣陣掌聲和評(píng)委的認(rèn)可�？禈蛉A城客服團(tuán)隊(duì)?wèi){借真情服務(wù)贏得了客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一名；康橋金域上郡秩序團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多項(xiàng)考核的評(píng)定獲得了秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)第一名；康橋林溪灣工程團(tuán)隊(duì)?wèi){借熟練的操作、過(guò)硬的技術(shù)，贏得了工程維護(hù)團(tuán)隊(duì)第一名；康橋華城保潔團(tuán)隊(duì)一絲不茍的工作態(tài)度和規(guī)范的操作技能獲得了本次大賽的環(huán)境服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一名，榮譽(yù)的背后是他們精益求精的技術(shù)和不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新的精神。

十余年來(lái)，康橋悅生活不忘初心，始終堅(jiān)守“筑家，更筑心生活”的客戶價(jià)值觀。此次技能比武大賽，給每位員工搭建了展示自我風(fēng)采的平臺(tái)，展示了康橋悅生活的整體水平，更提供了一次相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使大家找準(zhǔn)自己的不足，加緊自我提上，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)秀的服務(wù)。