神獸歸來(lái)，可忙壞了他們                              

3月3日，康橋朗城一號(hào)院迎來(lái)了“新朋友”，專注于教育事業(yè)的郭女士在康橋“安了家”，開(kāi)了一家屬于自己的小學(xué)教育公司。

面對(duì)這位“新朋友”，朗城的同事們可是忙壞了。由于郭女士對(duì)手續(xù)辦理、門頭制作等問(wèn)題不甚了解，朗城客服李文總是抽出時(shí)間，幫助郭女士解決這些“惱人”的小問(wèn)題。

除了一系列手續(xù)外，“新家”總是無(wú)緣無(wú)故的跳閘，這可把郭女士難住了。外面請(qǐng)的維修師傅價(jià)格貴，而且手藝也不敢相信。一番思量后，郭女士主動(dòng)聯(lián)系朗城工程部的同事，杜浩然和弓付文。

杜師傅、弓師傅不僅義務(wù)幫助解決了跳閘這一大難題，還主動(dòng)提出對(duì)所有線路進(jìn)行排查，杜絕安全隱患。經(jīng)過(guò)一周的時(shí)間，共計(jì)檢測(cè)出電線破損、開(kāi)關(guān)不靈等問(wèn)題數(shù)十處， 并對(duì)燒壞的空氣開(kāi)關(guān)進(jìn)行了及時(shí)更換。

這樣盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，惹得郭女士連連稱贊，特送來(lái)錦旗一面。

3月10日，正在忙碌的蔚來(lái)云城頤園客服閆恒接到了一通電話:“小閆，樓下說(shuō)我家房子漏水了，我這幾天出差在外地，你幫我看看怎么回事吧？”電話的另一邊傳來(lái)5號(hào)樓1單元業(yè)主李先生焦急的聲音。

漏水可不是小事兒，已經(jīng)滴到樓下鄰居的家里，看來(lái)已經(jīng)比較嚴(yán)重了。在迅速的做出情況判斷后，客服閆恒放下手中的工作，立刻出發(fā)到李先生家中了解情況。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，閆恒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題雖然沒(méi)有想象中的嚴(yán)重，但是需要緊急解決。經(jīng)過(guò)工程師傅現(xiàn)場(chǎng)查看確定是角閥損壞，主要因家中無(wú)人才造成了大量跑水，歷時(shí)四十分鐘，李先生家中的漏水情況解決，閆恒又聯(lián)系了保潔同事，對(duì)房屋內(nèi)的積水進(jìn)行清理。

在短短的2小時(shí)內(nèi)，閆恒和小伙伴們齊心協(xié)力，圓滿幫助李先生解決了燃眉之急。這樣高效的服務(wù)讓李先生驚喜不已，連連感謝，在3月13日為蔚來(lái)云城團(tuán)隊(duì)送來(lái)“心系業(yè)主、熱情服務(wù)”錦旗一面。

高難度燈具安裝挑戰(zhàn)                                  

康橋朗城的業(yè)主秦女士在電商網(wǎng)站逛了半天，終于買到了自己喜愛(ài)的吊燈，但是更換燈具的問(wèn)題卻惹得秦女士頭疼不已，工程孫忠永師傅在了解情況后立刻到達(dá)業(yè)主家中，二話不說(shuō)就開(kāi)始幫助業(yè)主安裝。

由于仿古吊燈的材質(zhì)，孫師傅安裝起來(lái)的難度大大提升，除了要安裝新的螺絲，還要保護(hù)好燈具的外觀，真可以說(shuō)是勁小了，裝不好；勁大了，容易壞。

七個(gè)同樣的吊燈給孫師傅增加了不少壓力，秉持著認(rèn)真細(xì)致的工作精神，孫師傅用了數(shù)小時(shí)安裝完畢，看著精美的燈具在家中完美展現(xiàn)，秦女士非常感激，也深切感受到了康橋悅生活情系業(yè)主、貼心服務(wù)的態(tài)度。

一個(gè)優(yōu)秀的康橋人

給業(yè)主提供無(wú)窮的溫暖

一件舉手之勞的好事

還社會(huì)滿滿的正能量

康橋悅生活始終把業(yè)主的需求

放在第一位

給社會(huì)帶來(lái)更多溫暖